Компенсація за комуналку: в яких випадках українцям повернуть гроші
Українці у 2019 можуть отримати компенсацію за компослуги. Зокрема таке право мають громадяни висувати постачальників електрично енергії.
Про це повідомила голова Національної комісії, що здійснює регулювання у сфері енергетики і комунальних послуг Оксана Кривенко.
“У перші дні функціонування роздрібного ринку електричної енергії хочу окремо зупинитися на якості послуг. НКРЕКУ ввела гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання, компенсації споживачам за їх недотримання”, – повідомила Кривенко. Також, ще 24 жовтня 2018 року затвердили і вже набрав чинності порядок надання компенсації споживачам електроенергії.
Згідно постанови, споживачі можуть вимагати компенсувати витрати якщо:
– оператором системи розподілу або енергопостачальник недотримувались встановлених стандартом термінів надання послуг та виконання робіт.
– якщо видача техумов та приєднання виконані неналежним чином,
– не було здійснено перевірки приладів обліку енергоносіїв,
– вчасно не відновили електропостачання або якість електричної енергії не відповідає нормам,
– а також, коли споживач не отримав вчасно письмову відповідь на запити, скарги.
